Esperienze ibride: i serramenti nel metaverso

Tra reale e virtuale

In un’epoca in cui il mondo digitale è così onnipresente, è importante non perdere di vista la rilevanza e la presenza che la fisicità può fornire.

Il mondo contemporaneo che ci piaccia o no, è in bilico tra il reale e il virtuale; tra il vivere l’esperienza concreta nello spazio reale e il vivere l’esperienza in un mondo e in uno spazio virtuale. La critica che spesso viene fatta a questo tipo di esperienza è che manca di quei valori sensoriali, tattili e olfattivi, che la rendono a detta di molti, fredda e sterile. Le aziende che utilizzano questa tecnologia, consapevoli di questo limite, sono alla ricerca di nuove forme di interazione tra utente e tecnologia digitale.

Grazie a questa continua ricerca operata da aziende hi tech e da brand a caccia di nuove possibilità di interazione con i propri utenti, molte cose stanno cambiando.

La tecnologia in questi anni ha fatto passi da gigante; le ricerche in questo campo stanno cercando di colmare anche quei “vuoti sensoriali” che la tecnologia digitale ha rispetto all’esperienza diretta, come ad esempio il tatto o l’olfatto. Oggi è possibile avere sensazioni tattili e per «toccare» i contenuti digitali con maggiore realismo esiste un guanto che restituisce queste sensazioni.

Come i serramenti entrano nel metaverso

Negli spazi dedicati all’Hospitality, nel settore ufficio o nel retail questo Mix tra reale virtuale sta prendendo sempre più piede. E si sta allargando anche in settori che fino a qualche anno fa sembrano apparentemente distanti da questo tipo di approccio. Anche il settore della formazione, dell’arte e del turismo hanno aperto a questo tipo di proposta mix tra virtuale e reale.

Come entrano i serramenti nel metaverso? Ad esempio, recentemente a Milano si è inaugurato uno showroom di porte e serramenti multimarca che propone esperienze di acquisto sia reali che virtuali. Così come si è già visto fare dai brand del settore moda e abbigliamento, anche altri settori stanno cercando di offrire ai propri clienti esperienze virtuali che vanno a completare ed incrementare le informazioni e le potenzialità dei prodotti che vengono proposti attraverso app e percorsi virtuali.

Conquistare clienti fedeli e soddisfatti è il desiderio di qualsiasi azienda, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore. Per raggiungere questo obiettivo è utile pensare a tutto ciò che può andare storto nella customer experience e implementare soluzioni che evitino problemi ricorrenti.

Da recenti ricerche di mercato, risulta comunque che l’esperienza virtuale che il pubblico preferisce è quella in cui si percorre uno spazio come se stesse vivendo l’esperienza reale; ad esempio l’esperienza di acquisto in un negozio di moda virtuale è apprezzata se ricalca quella che faremmo se fossimo realmente in quello spazio. Siamo ancora legati a questo tipo di modello di acquisto, ma a mio parere nei prossimi anni vedremo il mutare dei nuovi comportamenti in base alle nuove tecnologie digitali.